Fehlerbehebung

Zuerst: Status prüfen#

aictl status

Der Befehl prüft alle Dienste, die Modelle, die Anmeldung und alle angehängten Rechner. Alles, was nicht in Ordnung ist, wird markiert.

Automatische Diagnose#

sudo aictl doctor

Die Diagnose prüft typische Ursachen, zum Beispiel:

• ob die Laufzeitumgebung der Plattform läuft,
• ob wichtige Ports von anderen Programmen belegt sind,
• ob genug Speicherplatz frei ist,
• ob der Lizenzserver erreichbar ist.

Zu jedem Problem zeigt sie gleich an, wie du es behebst.

Meldungen einer Erweiterung ansehen#

aictl logs protocol

Mit -f siehst du neue Meldungen live, mit --since 10m nur die der letzten zehn Minuten. Die Meldungen helfen auch unserem Support bei der Analyse.

Häufige Probleme#

Die Adresse ist im Browser nicht erreichbar#

• Zeigt der DNS-Eintrag auf die richtige IP-Adresse? Siehe Domain und Zertifikate.
• Sind die Ports 80 und 443 in der Firewall offen?
• Läuft die Plattform? Prüfe mit aictl status.

Der Browser meldet ein unsicheres Zertifikat#

Automatische Zertifikate werden kurz nach der Installation ausgestellt. Warte ein paar Minuten. Bleibt die Warnung, prüfe die Angaben zu deinem DNS-Anbieter. Bei einem eigenen Firmenzertifikat muss das Zertifikat alle Subdomains abdecken.

Die Antworten sind sehr langsam#

• Ist das Modell zu gross für den Arbeitsspeicher? Wähle ein kleineres Modell.
• Ohne Grafikkarte sind grosse Modelle deutlich langsamer.
• Arbeiten viele Personen gleichzeitig, hilft ein zusätzlicher Modell-Rechner.

Niemand kann sich anmelden#

Prüfe mit aictl auth info, ob die Anmeldung erreichbar ist. Die Plattform muss mit einer Domain eingerichtet sein, damit der Firmen-Login funktioniert.

Nach einem Stromausfall läuft nicht alles#

Die Plattform startet nach einem Neustart automatisch. Falls einzelne Dienste fehlen:

sudo aictl restart

Hinweis zur Lizenz#

Siehst du einen Lizenzhinweis, prüfe mit aictl license check, ob der Server den Lizenzserver erreicht. Was bei fehlender Verbindung passiert, steht unter Lizenz.

Wenn alles nichts hilft#

Die Installation lässt sich jederzeit erneut ausführen. Sie behält deine Einstellungen und Daten und bringt in Ordnung, was fehlt:

sudo aictl install

Support kontaktieren#

Schreib an [email protected] und schick uns:

• die Ausgabe von aictl status und aictl doctor,
• die Version aus aictl version,
• eine kurze Beschreibung, was du getan hast und was passiert ist.

So können wir dir am schnellsten helfen.